Санкт-Петербург
 
+7 931 000-78-45
0Корзина

Как вернуть товары

Чтобы вернуть товар

1. Необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку (прозрачный пластиковый пакет), в которой вы получили этот товар.

2. В пакет с товаром вложить бланк или копию бланка заказа, который вы получили вместе с товаром.

3. Заполнить заявление о возврате в произвольной форме, указав номер и дату заказа, фамилию, имя и отчество заказчика, его номер телефона и адрес электронной почты.

4. Отправить посылку только почтой России по адресу: 196128, ул. Кузнецовская, 21, офис 510, г. Санкт-Петербург, Россия.

Как вернуть товар

6. После отправки посылки, оповестите, пожалуйста, нас об этом: напишите письмо на электронную почту sale@tis-tex.ru и укажите в нём трек-номер отправления.

Возврат товара возможен только почтой России и только за счет покупателя.

Отправления, оформленные с оплатой со стороны получателя, будут возвращены отправителю.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат товара без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».

Этот перечень указывает на невозможность возврата товаров должного качества, обладающих индивидуально—обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

В соответствии с законом вы не имеете права вернуть товар, на который по вашему заказу были нанесены логотип либо какие-то другие знаки (например, номер телефона, имя, адрес и тому подобное).

Возврат товара, в случае обнаружения недостатков

В случае, если товар передан вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине продавца, которые касаются ассортимента, комплектности, количества товара, вы имеете право известить продавца не позднее семи календарных дней после фактического получения товара об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, фабричных ярлыков, фирменной упаковки и сопровождающих документов.